Όχι, στο ηλεκτρονικό κατάστημα Tennis Zone, μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό. Αφού επιλέξετε τα προϊόντα, απλώς επιλέξτε "Αγορά χωρίς σύνδεση / εγγραφή λογαριασμού" και τσεκάρετε την επιλογή να μην δημιουργηθεί νέος λογαριασμός.

Όχι, το κατάστημα μας έχει βάση στην Πολωνία και είναι αποκλειστικά ηλεκτρονικό, δεν υπάρχει δηλαδή κάποιο φυσικό κατάστημα στην Ελλάδα.

Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μέχρι να λάβετε το email επιβεβαίωσης της αποστολής. Για το σκοπό αυτό, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο +302112340211 ή μέσω e-mail: [email protected] (Δευτέρα - Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 18:00).

Eπικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο +302112340211 ή μέσω e-mail: [email protected] (Δευτέρα - Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 18:00).

Τα στοιχεία και το κόστος παράδοσης του Tennis Zone μπορείτε να τα βρείτε στη διεύθυνση https://tennis-zone.gr/kostos-apostolis

Τα στοιχεία και το κόστος παράδοσης του Tennis Zone μπορείτε να τα βρείτε στη διεύθυνση https://tennis-zone.gr/kostos-apostolis

Ναι. Για να στείλετε την παραγγελία σε διαφορετική διεύθυνση (από αυτή που έχει οριστεί σε έναν συγκεκριμένο λογαριασμό), αρκεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Η κατάσταση της παραγγελίας μπορεί να ελεγχθεί αφού συνδεθείτε στο προφίλ του πελάτη. Στο μενού, μεταβείτε στην καρτέλα "Παραγγελίες" και αναζητήστε την παραγγελία που σας ενδιαφέρει. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας τηλεφωνικά: +3075550550 ή μέσω e-mail: [email protected]

Ναι, μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τηλέφωνο επικοινωνίας:+302112340211 ή μέσω email: [email protected].

Εάν δεν έχετε λάβει e-mail επιβεβαίωσης της αποστολής, ελέγξτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την εγγραφή του λογαριασμού ή την τοποθέτηση της παραγγελίας είναι σωστή. Εάν ναι, συνιστάται να ελέγξετε την ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Αξίζει επίσης να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας αφού συνδεθείτε στο λογαριασμό σας. Εάν αυτές οι λύσεις δεν σας βοήθησαν, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στο [email protected]. Αφού δώσετε τον αριθμό παραγγελίας και το e-mail ή το όνομα για επαλήθευση, το τμήμα εξυπηρέτησης θα ελέγξει ποιο είναι το πρόβλημα και θα σας δώσει πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας.

Τίποτα δεν συνέβη! Απλά κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας" στον πίνακα σύνδεσης. Στη νέα σελίδα, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την οποία δημιουργήθηκε ο λογαριασμός και επιβεβαιώστε, και θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέψει να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για τον ίδιο λογαριασμό.

Οι συμβουλές του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών και η συμβουλευτική προϊόντων ισχύουν μόνο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται στο κατάστημα Tennis Zone. Σας προσκαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά - +302112340211, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - [email protected].

Ναι, κάθε εγγεγραμμένος χρήστης εγγράφεται αυτόματα στο πρόγραμμα επιβράβευσης, το οποίο παρέχει εκπτώσεις όταν το ποσό που δαπανάται στο Tennis Zone υπερβαίνει ορισμένα όρια. Οι κανονισμοί του προγράμματος επιβράβευσης μπορούν να βρεθούν στον ιστότοπο: https://tennis-zone.gr/programma-epivraveusis-agoraste-kai-apothikeuste. Ένας άλλος τρόπος για να λάβετε έκπτωση 5% στην πρώτη σας παραγγελία είναι να εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο.

Δυστυχώς όχι, δεν είναι δυνατόν να κάνετε παραγγελία για ένα προϊόν ενός μεγέθους που δεν υπάρχει αυτή τη στιγμή σε απόθεμα. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή "Ρωτήστε για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος", η οποία θα ξεκινήσει αφού κάνετε κλικ στο μη διαθέσιμο μέγεθος που σας ενδιαφέρει. Αυτή η λειτουργία θα ενημερώσει τον πελάτη σε περίπτωση διαθεσιμότητας.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων στην ιστοσελίδα του Tennis Zone ενημερώνεται αυτόματα. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μπορεί να ελεγχθεί περνώντας πάνω από ένα συγκεκριμένο μέγεθος με τον κέρσορα. Θα εμφανίζεται η διαθεσιμότητα στην αποθήκη μας στην Βαρσοβία.

Ο κωδικός έκπτωσης πρέπει να εισαχθεί στο αντίστοιχο πεδίο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η θέση για την εισαγωγή του κωδικού έκπτωσης φαίνεται στο παρακάτω γράφημα:

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο Tennis Zone έχουν ειδικούς πίνακες μεγεθών, που διατίθενται ανά μάρκα. Βρίσκονται κάτω από κάθε διαθέσιμο προϊόν. Μπορείτε επίσης να συγκρίνετε κάθε μήκος που περιγράφεται στον πίνακα μεγεθών με τα καθημερινά σας ρούχα.

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων των χρηστών βρίσκονται στη σελίδα: https://tennis-zone.gr/politiki-prostasias-prosopikon-dedomenon

Στο προφίλ του πελάτη, στην καρτέλα σύνοψη, στο χαμηλότερο πεδίο υπάρχουν οι ρυθμίσεις για το ενημερωτικό δελτίο - εκεί θα πρέπει να καταργήσετε την επιλογή για εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο. Επιπλέον, σε κάθε μήνυμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχει στο κάτω μέρος του κειμένου ένας σύνδεσμος για τη διαγραφή από το ενημερωτικό δελτίο.

Όλες οι πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων των χρηστών βρίσκονται στη σελίδα: https://tennis-zone.gr/politiki-prostasias-prosopikon-dedomenon

Οι συνδρομητές του ενημερωτικού δελτίου λαμβάνουν κυρίως πληροφορίες για νέες συλλογές ή προωθητικές καμπάνιες. Ένας χρήστης που εγγράφεται στο ενημερωτικό δελτίο ως δώρο λαμβάνει έκπτωση 5% στην πρώτη παραγγελία.

Η Tennis Zone σας επιτρέπει να επιστρέφετε τα προϊόντα μέσα σε μια παρατεταμένη περίοδο - έως και 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: https://tennis-zone.gr/epistrofes-kai-parapona

Δεν πραγματοποιούμε ανταλλαγές στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Εάν θέλετε να το αντικαταστήσετε, για παράδειγμα, με ένα διαφορετικό μέγεθος, σας προτείνουμε να επιστρέψετε το προϊόν και στη συνέχεια να αγοράσετε το άλλο στο επιθυμητό μέγεθος.

Η επιστροφή των χρημάτων για τα επιστρεφόμενα αγαθά θα γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των επιστρεφόμενων αγαθών από τον Πελάτη. Η επιστροφή χρημάτων αφορά το κόστος του προϊόντος (των προϊόντων) συν τα έξοδα αποστολής (μόνο για πλήρη επιστροφή χρημάτων). Η επιστροφή γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχει υποδείξει ο Πελάτης.

Τα προϊόντα που αγοράζονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα Tennis Zone υπόκεινται σε επιστροφή εντός παρατεταμένου χρονικού διαστήματος έως και 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν η προθεσμία αυτή ξεπεραστεί, η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή.

Σε περίπτωση υποβολής παραπόνων, θα πρέπει να συμπληρωθεί ένα έντυπο παραπόνων και να αποσταλεί στη διεύθυνση του καταστήματος (μαζί με το ζητούμενο προϊόν), αναφέροντας ιδίως: όνομα, επώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας (e-mail, τηλέφωνο) και λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος του ζητούμενου προϊόντος. Επιπλέον, μαζί με το ζητούμενο προϊόν πρέπει να αποσταλεί η απόδειξη αγοράς. Τα προϊόντα πρέπει να μην έχουν φθορές η λεκέδες.

Τα στοιχεία και το κόστος παράδοσης του Tennis Zone μπορείτε να τα βρείτε στη διεύθυνση https://tennis-zone.gr/kostos-apostolis