tennis-zone.gr Επιστροφές και παράπονα
Διαχειριστείτε τα όλα online — γρήγορα και άνετα! Στη Tennis Zone, έχουμε λανσάρει μια online φόρμα για επιστροφές και παράπονα. Απλώς τη συμπληρώνετε και, σε περίπτωση επιστροφής, στέλνετε τα προϊόντα πίσω — εμείς αναλαμβάνουμε τα υπόλοιπα.
Για πελάτες που είναι συνδεδεμένοι
Έχετε λογαριασμό πελάτη και κάνατε την παραγγελία μέσω αυτού; Συνδεθείτε, επιλέξτε τη σχετική παραγγελία από τη λίστα και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής ή παραπόνου. Σας καθοδηγούμε βήμα-βήμα.
Για πελάτες που είναι συνδεδεμένοιΓια πελάτες που δεν είναι συνδεδεμένοι
Αγοράσατε χωρίς σύνδεση; Δηλώστε επιστροφή ή παράπονο δίνοντας τον αριθμό παραγγελίας, χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό.
Για πελάτες που δεν είναι συνδεδεμένοιΗ ίδια φόρμα ισχύει και για επιστροφές και για παράπονα. Απλώς επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή.
- 30 ημέρεςγια επιστροφή προϊόντος χωρίς αιτιολόγηση60 ημέρες για αγορές από 2.11 έως 31.12.2026
- έως 14 ημέρεςγια την επιστροφή χρημάτων, με την ίδια μέθοδο πληρωμής
- έως 14 ημέρεςγια την εξέταση ενός παραπόνου
Επιστροφές
Παρατεταμένη περίοδος επιστροφής: Για παραγγελίες που υποβάλλονται από τις 2 Νοεμβρίου έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026, έχετε 60 ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς αιτιολόγηση. Όλοι οι υπόλοιποι όροι επιστροφής παραμένουν ίδιοι.
- Έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε γιατί. (60 ημέρες — 60 ημέρες για παραγγελίες της περιόδου 2.11–31.12.2026)
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
- Συμπεριλάβετε το αποδεικτικό αγοράς στη συσκευασία (απόδειξη, τιμολόγιο ή αριθμός παραγγελίας).
- Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Μην αποστέλλετε την επιστροφή με αντικαταβολή. Μπορείτε να στείλετε την επιστροφή ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας, αλλά το δέμα επιστροφής δεν μπορεί να αποσταλεί με αντικαταβολή.
- Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής.
- Αν δεν συμπληρώσετε τη φόρμα online, θυμηθείτε να εκτυπώσετε, να συμπληρώσετε και να συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής στη συσκευασία σας.
Διεύθυνση επιστροφής:
ELTA HUB / PACKETA ROMANIA SRL
kod: 97403149
HUB Oraiokastro / Thessaloniki
57013
Kod: 309884/00/01
(με σημείωση: „RETURN”)
Παράπονα
- Συμπληρώστε τη φόρμα online (ίδια με αυτήν για τις επιστροφές).
- Περιγράψτε το πρόβλημα, προσθέστε φωτογραφίες του ελαττώματος και αποδεικτικό αγοράς.
- Αν είναι απαραίτητο, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να στείλετε το προϊόν για έλεγχο.
- Οι καταγγελίες επεξεργάζονται εντός το πολύ 14 ημερών.
- Αν το παράπονο γίνει δεκτό, η επιστροφή χρημάτων θα κατατεθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
- Το προϊόν πρέπει να είναι καθαρό και αχρησιμοποίητο – αυτό είναι προϋπόθεση για την αποδοχή της καταγγελίας.
- Αν δεν συμπληρώσετε τη φόρμα online, φροντίστε να συμπληρώσετε τη φόρμα παραπόνων και να στείλετε ένα σκανάρισμα ή φωτογραφία αυτής, μαζί με φωτογραφίες που να τεκμηριώνουν το πρόβλημα, στο: [email protected]
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το προϊόν θα χρειαστεί να εξεταστεί φυσικά. Θα σας ενημερώσουμε αν πρέπει να στείλετε το προϊόν στη διεύθυνση παραπόνων:
Διεύθυνση παραπόνων:
ELTA HUB / PACKETA ROMANIA SRL
kod: 97403149
HUB Oraiokastro / Thessaloniki
57013
Kod: 309884/00/01
(με σημείωση: „COMPLAINT”)
Μπορείτε να διαχειριστείτε τα πάντα χωρίς εκτυπώσεις — με μία απλή φόρμα. Ακριβώς όπως σας αρέσει: γρήγορα και εύκολα.