• Έχετε 30 ημέρες για να επιστρέψετε ένα προϊόν χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε γιατί.
• Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
• Συμπεριλάβετε το αποδεικτικό αγοράς στη συσκευασία (απόδειξη, τιμολόγιο ή αριθμός παραγγελίας).
• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν από τον πελάτη.
• Μην αποστέλλετε την επιστροφή με αντικαταβολή. Μπορείτε να στείλετε την επιστροφή ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας, αλλά το δέμα επιστροφής δεν μπορεί να αποσταλεί με αντικαταβολή.
• Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής.
• Αν δεν συμπληρώσετε τη φόρμα online, θυμηθείτε να εκτυπώσετε, να συμπληρώσετε και να συμπεριλάβετε τη φόρμα επιστροφής στη συσκευασία σας.
ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Διεύθυνση επιστροφής:
ELTA HUB / PACKETA ROMANIA SRL
kod: 97403149
HUB Oraiokastro / Thessaloniki
57013
Kod: 309884/00/01
(με σημείωση: "RETURN")

• Συμπληρώστε τη φόρμα online (ίδια με αυτήν για τις επιστροφές).
• Περιγράψτε το πρόβλημα, προσθέστε φωτογραφίες του ελαττώματος και αποδεικτικό αγοράς.
• Αν είναι απαραίτητο, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να στείλετε το προϊόν για έλεγχο.
• Οι καταγγελίες επεξεργάζονται εντός το πολύ 14 ημερών.
• Αν το παράπονο γίνει δεκτό, η επιστροφή χρημάτων θα κατατεθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
• Το προϊόν πρέπει να είναι καθαρό και αχρησιμοποίητο– αυτό είναι προϋπόθεση για την αποδοχή της καταγγελίας.
• Αν δεν συμπληρώσετε τη φόρμα online, φροντίστε να συμπληρώσετε τη φόρμα παραπόνων και να στείλετε ένα σκανάρισμα ή φωτογραφία αυτής, μαζί με φωτογραφίες που να τεκμηριώνουν το πρόβλημα, στο: [email protected]
ΕΝΤΥΠΟ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ

Σε ορισμένες περιπτώσεις, το προϊόν θα χρειαστεί να εξεταστεί φυσικά. Θα σας ενημερώσουμε αν πρέπει να στείλετε το προϊόν στην διεύθυνση παραπόνων:
ELTA HUB / PACKETA ROMANIA SRL
kod: 97403149
HUB Oraiokastro / Thessaloniki
57013
Kod: 309884/00/01
(με σημείωση: "COMPLAINT")